常見(jiàn)問(wèn)題

會(huì)籍顧問(wèn)需要使用“聯(lián)合健身”和“會(huì)籍助手”兩款A(yù)PP。

因?yàn)槟卿浀膫€(gè)人帳號(hào)尚未被俱樂(lè)部管理員綁定為會(huì)籍顧問(wèn)。

1、請(qǐng)檢查您登錄的個(gè)人帳號(hào)ID是否與俱樂(lè)部后臺(tái)中綁定ID一致。

2、如果您有多個(gè)手機(jī)號(hào)和密碼均相同的個(gè)人帳號(hào)，請(qǐng)修改其中一個(gè)賬號(hào)的密碼，再登錄正確的個(gè)人帳號(hào)。

3、如果俱樂(lè)部管理員尚未將您的個(gè)人帳號(hào)綁定為會(huì)籍顧問(wèn)，請(qǐng)將您的個(gè)人帳號(hào)ID和手機(jī)號(hào)告知俱樂(lè)部管理員。

在會(huì)籍助手APP中，會(huì)籍顧問(wèn)只能搜索到被分配給自己的客戶資源，包括：由您親自創(chuàng)建的客戶主體，以及被系統(tǒng)分配給您的客戶主體。如果您在多家俱樂(lè)部兼職，請(qǐng)檢查您當(dāng)前選擇的俱樂(lè)部是否正確。

如果您原有的客戶主體突然搜索不到了，說(shuō)明該客戶主體已經(jīng)被管理層從您的名下取消分配，已經(jīng)不歸屬于您的客戶資源了。如果要查詢現(xiàn)在歸屬人和是誰(shuí)操作的，請(qǐng)聯(lián)系會(huì)籍主管查詢。

可以使用語(yǔ)音輸入，在iPhone或Android手機(jī)中，在輸入法面板中點(diǎn)擊麥克風(fēng)圖標(biāo)即可。

請(qǐng)?jiān)诼?lián)合健身APP中，點(diǎn)擊底部的“歷程”——“二維碼添加喜歡的人”，然后掃描會(huì)員二維碼，將其添加為朋友，即可隨時(shí)向會(huì)員發(fā)送即時(shí)消息。

因?yàn)槟卿浀膫€(gè)人帳號(hào)尚未被俱樂(lè)部管理員綁定為會(huì)籍顧問(wèn)或該客戶沒(méi)有被管理層分配給您。

1、請(qǐng)檢查您登錄的個(gè)人帳號(hào)ID是否與俱樂(lè)部后臺(tái)中綁定ID一致。

2、如果您有多個(gè)手機(jī)號(hào)和密碼均相同的個(gè)人帳號(hào)，請(qǐng)修改其中一個(gè)賬號(hào)的密碼，再登錄正確的個(gè)人帳號(hào)。

此情況說(shuō)明原俱樂(lè)部沒(méi)有在系統(tǒng)中將您的個(gè)人帳號(hào)解除綁定。請(qǐng)聯(lián)系您的原俱樂(lè)部管理員，讓其在“人員管理”——“會(huì)籍顧問(wèn)”——“查找管理”中，將您的個(gè)人帳號(hào)解除綁定。

不需要，每個(gè)人僅需注冊(cè)一個(gè)個(gè)人帳號(hào)即可。請(qǐng)將您的個(gè)人帳號(hào)ID和手機(jī)號(hào)告知俱樂(lè)部管理員，讓其綁定為會(huì)籍顧問(wèn)即可。

APP突然打不開(kāi)了請(qǐng)進(jìn)行以下處理：

1、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是否手機(jī)斷網(wǎng)了或網(wǎng)絡(luò)速度很慢。

2、是否操作過(guò)快，請(qǐng)等待上一步操作結(jié)束后，再進(jìn)行下一步操作。

3、是否手機(jī)內(nèi)存溢出，請(qǐng)完全退出APP后，再次嘗試打開(kāi)APP。

4、是否禁用了APP獲得相應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限，請(qǐng)?jiān)诎俣戎兴阉鰽PP權(quán)限設(shè)置。

5、是否是手機(jī)的時(shí)間不對(duì)。由于聯(lián)合健身的數(shù)據(jù)通信采用了SSL加密，因此需要手機(jī)時(shí)間是準(zhǔn)確的。

6、是否是APP的緩存存在問(wèn)題，請(qǐng)清空APP的緩存。

7、是否使用的是企業(yè)版APP，由于企業(yè)版APP中內(nèi)置的證書有效期在每年3-6月份過(guò)期，因此，如果證書過(guò)期了，請(qǐng)重新下載安裝企業(yè)版APP。

會(huì)籍顧問(wèn)在APP中創(chuàng)建客戶主體——前臺(tái)客服或水吧員在系統(tǒng)中找到客戶主體——前臺(tái)客服或水吧員為客戶主體添加會(huì)員卡——會(huì)籍顧問(wèn)指導(dǎo)會(huì)員綁定客戶主體
搜索“待跟進(jìn)”狀態(tài)的客戶主體——長(zhǎng)按客戶主體將狀態(tài)變更為“跟進(jìn)中”——跟客戶聯(lián)系——?jiǎng)?chuàng)建聯(lián)系記錄——?jiǎng)?chuàng)建任務(wù)記錄——完成任務(wù)后變更任務(wù)狀態(tài)——變更客戶主體跟進(jìn)狀態(tài)。